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集宁区车管所安装“排队系统” 速改服务效率

527日,是集宁区车管所排队叫号系统正式运行的第二天,对于这一利民便民的服务新方式,市民是怎么看的呢?下午三点,记者来到集宁区车管所了解情况。

记者在现场看到,车管所大厅内,前来办理业务的市民熙熙攘攘,大厅的广播不断的呼叫该办理的业务号码。在大厅的入口处,值班工作人员会根据市民办理的不同业务为其叫号,市民拿上叫号纸,坐在大厅等候广播呼叫,到指定的窗口办理即可。

负责帮助市民叫号的值班人员说:“最近办理车辆年检和上户的人比较多,有时候号能排到五六百。”

刚刚拿上排号纸的宋师傅告诉记者,自己是来办理车辆年检的,第一次过来,没想到连车管所都用上排队叫号系统”了,确实方便不少。

虽然有了叫号纸,记者发现不少市民仍然排队等候,办理年检的王先生说:“站着排队都习惯了,手上虽然拿着号,可还是不自觉的站起来排队等,生怕错过叫号,瞧瞧办事的人这么多,错过了还得重来。”

“我的号是59,可现在广播都叫到125了,什么时候才能轮到?”在大厅等候叫号的侯女士和记者说,“有了叫号机确实方便,以前过来办事就是往窗口挤,现在坐着等就行了,不过心里还是着急。”正说着,广播中喊59号,侯女士匆匆和记者道别,前往办理窗口。

随后,记者采访了车管所教导员莎日娜,莎教导员说:“设立叫号系统,就是要让大家有秩序的办理业务,避免一窝蜂的混乱现象。先来先办,后到后办,同时也有效地避免走后门插队,黄牛倒号现象。”

“我们广播是依据业务的不同按顺序叫号,不存在跳号的现象。工作窗口也有明确规定,按叫号顺序办理,没有叫号直接过来或者还未叫到号的,一律拒绝办理。”莎日娜告诉记者。

“目前我们的排队叫号系统在试运行阶段,大厅设备也在逐步完善中,我们也会提升我们的服务态度和服务质量,让大家满意。”莎日娜表示。

排队系统方案

  更新时间:2014-06-01  【打印此页】  【关闭