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武进区增设大厅排队系统 提升服务

     531日武进区行政服务中心大厅排队系统正式试运行。

  为进一步提升区行政服务中心的服务质量,改善办事大厅的办公秩序,减少窗口拥挤和堵塞,营造舒适有序的办事环境,提高办事效率,中心经过数月准备、调试,推出大厅排队系统

考虑到排队系统涉及面广,各种业务涉及不同窗口,全部运行对办事企业、群众及窗口都不适用,中心对系统先在工商和出入境窗口进行试运行。前来办理事项的市民,可以根据智能排队叫号系统及LED显示屏的温馨提示,快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口,耐心等候办理。同时,在等候区有引导人员为办事群众提供各类业务指导和咨询服务。

在体验完之后,笔者看了一下时间,算上等候时间,整个过程大约20分钟,方便快捷。

办理结束后,还可以对工作人员的服务质量进行打分。“这个打分系统是和办事员的考核挂钩的,可以进一步监督我们的工作态度。”行政服务中心领导介绍。

 

  在大厅排队系统的安排下,整个办事大厅秩序井然。让办事群众更为真切地感受行政服务中心服务零距离、流程零障碍、质量零差错的贴身服务体验。

排队系统方案

  更新时间:2014-05-31  【打印此页】  【关闭